CIO integrador de aplicaciones

Es sorprendente como esta evolucionado en la última década el papel y las funciones del responsable de informática. Primero nos dedicamos a aprender de infraestructura, instalando cientos de ordenadores, aprendimos de conectividad y redes, de seguridad, instalamos programas para el inventario y el control de máquinas y hasta creamos un servicio de soporte que entre otras funciones se dedicaba a formar al personal. Luego pasamos a desarrollar e implantar las primeras aplicaciones de gestión en la empresa. Aplicando nuestros conocimientos en programación dimos solución a algunos problemas internos de una empresa y esto nos obligó a aprender de entornos de preproducción (integración continua), procesos de validación, control de versiones, gestión de evolutivos y correctivos, procesos de formación y atención al usuario. Ya en esta fase la empresa se dio cuenta de la importancia estratégica del puesto de responsable de informática y aumento sus competencias y responsabilidades, llevándolo en muchos casos a los órganos de dirección, lo cual a su vez implicó aprender la parte más estratégica y económica de los proyectos a desarrollar. Ahora  somos integradores de aplicaciones y servicios, de tal forma que construimos soluciones innovadoras a partir de los miles de servicios y productos que se han creado tras la explosión de Internet, nos pasamos el día evaluando servicios y productos para su implantación ... mientras nos preparamos para dar el siguiente paso ...

Del estandar al producto exclusivo. (customerizacion)

La relación cliente-proveedor esta cambiando a pasos agigantados y grandes multinacionales están haciendo grandes inversión en conocer a sus clientes para mejorar sus productos. De un sistema donde el cliente elige un producto o servicio de una oferta ofrecida a otro donde el cliente define lo que quiere y como lo quiere y el proveedor tiene la capacidad de ofrecérselo en tiempo y forma.

Esta "superpersonalización" de productos y servicios que ya se esta produciendo requiere disponer de un sistema de producción diferente y mucha tecnología que nos permita almacenar, procesar y aprovechar una gran cantidad de información del cliente para interactuar con él. Es como si dispusieramos de un vendedor para cada uno de nuestros clientes y productos o servicios. El vendedor facilita toda la información al cliente que es el que indica al vendedor que es lo que quiere, como y cuando lo quiere. La tecnológica es tan importante en este proceso que por eso se define la customerización como una nueva tendencia de la tecnología de la información.

Si analizamos el proceso que nos esta llevando de la estandarización a la customerización podemos identificar dos grandes corrientes que impulsan este proceso: la personalización del servicio que se apoya en la exclusividad del producto y la customización de masa se apoya en producir grandes cantidades para conseguir producir muy barato.

Uno de los puntos más interesante de este proceso es la interacción y comunicación que se produce entre los clientes. La información que nos aporta un cliente cuando definir un producto o servicio queda guardada en el sistema es pública para otros clientes que tengan sus mismas preferencias. Esta red de conocimiento es la que en un futuro definirá los patrones de los productos y servicios desarrollados.

Ejemplos:
* Ordenadores. 
http://www.dell.com/us/p/desktops#!facets=228279~0~14814752&p=1 Ordenadores a la 
* Chocolates 
http://www.chocomize.com/

Información Interesante:
http://en.wikipedia.org/wiki/Consumerization
http://faculty.cbpp.uaa.alaska.edu/afef/customization.pdf
http://www.fastcompany.com/1695057/customization-vs-mass-customization-what-really-matters

The customer-supplier relationship is changing rapidly and large multinationals are making major investments to meet its customers to improve their products. In a system where the customer chooses a product or service offered to another offer where the customer defines what you want and how you want it and the provider has the ability to offer it in a timely manner.

This "superpersonalización" of products and services already being produced requires a different production system and a lot of technology that allows us to store, process and use a lot of customer information to interact with it. It is as if we had a seller for each of our customers and products or services. The vendor provides all the information the customer is telling the seller what they want, how and when they want. The technology is so important in this process so customerización is defined as a new trend of information technology.

If we analyze the process of standardization is leading to customerización we can identify two major trends driving this process: the personalized service that relies on product exclusivity and mass customization is based on producing large amounts to get produce very cheap.

One of the most interesting points of this process is the interaction and communication that takes place between customers. The information gives us a customer when defining a product or service is stored in the system is public for other clients who have the same preferences. This knowledge network is defined in the future patterns of the products and services developed.

Siempre conectado a la oficina.

La llegada de los teléfonos smartphones ha sido toda una revolución, poco a poco pero sin descanso se han ido introduciendo en nuestras vidas y con ellos multitud de aplicaciones. Primero fue el calendario y el correo electrónico, algo muy funcional que te permitía estar enterado de cualquier urgencia que pudiera surgir, luego el Dropbox para disponer de cualquier archivo importante y por último el Remote VNC mediante el cual ya podías conectarte en remoto al tu ordenador de empresa.

Con el Ping HostMonitor, controlamos 27/7 que todos los servidores estén funcionando correctamente y ya estamos haciendo la primera aplicación que te permita consultar información del ERP. Un mundo en continuo cambio que nos obliga a disponer de herramientas MDM y otro tipo de herramientas para hacer frente a la gran revolución informática que estamos viviendo.

La felicidad de ayudar

Vivimos en una sociedad movida por el egoísmo y la ambición, donde todo el mundo convencido y empujado por la poderosa publicidad quiere tener lo mejor al precio que sea. Por otro lado, el miedo a un futuro incierto, introduce al hombre en una espiral de necesidad sin sentido que no parece tener fin, pero realmente ¿que necesito para ser feliz?.

El abrazo de un hermano, la risa de un amigo, el beso de una madre, disfrutar de un atardecer o de un cielo estrellado... son momentos que seguro hemos compartido y nos han llenado de felicidad. La pregunta entonces que debemos hacernos es: ¿deseamos tener o deseamos ser?.

Quizás una de las tareas más importantes de esta vida, es la de ayudar a nuestros hijos a crecer. Es una tarea que supone mucho esfuerzo y dedicación pero que esta llena de felicidad. ¿por que no extenderla esta experiencia a otras personas? ¿por que no ayudar con nuestra experiencia a conseguir cosas a los demás?

La selección social

Ya lo dijo Charles Darwin en su famoso libro "El origen de las especies" que en este mundo solo sobreviven los más fuertes y efectivamente aunque el hombre es un ser social y vive en sociedad no hay día que no encuentre a algún semejante que me ponga a prueba e intente engañarme ... porque en este sociedad solo sobreviven los más "listos" y a los "tontos" se les engaña hasta arruinarlos.  En España este problema es muy patente y hay que andarse con mucho cuidado porque hay mucho "listo", de echo están por todas partes: en los bancos, en las tiendas, en la administración, en cualquier galería de alimentación ... siempre atentos, buscando la oportunidad para el beneficio aunque esto suponga el engaño del débil.

Al final a pesar de vivir en una sociedad con leyes de obligatorio cumplimiento para todos, el gran egoísmo del mundo hace que los tontos tengan que saber prácticamente de todo. Una lucha continua y una desconfianza de todo ... porque sino serán presa de algún "listo" que les engañará. Solo tienes que observar, preguntar sin descanso y sobre todo pensar para descubrir todo un mundo de mentiras, intereses, clausulas abusivas, privilegios, injusticias y desigualdad, que protege a los "listos". Eso explica que los servicios que contratamos y los productos que compramos cada vez sean más complicados de entender, porque cuanto más complicado más fácil es el engaño.

En apenas unas semanas he tenido que pelear con el del banco por una comisión, entender el recibo de luz y gas, por poco me engaña el del teléfono móvil, al cambiar la caldera casi me pone un modelo que no correspondía con el presupuestado y por último en el taller del coche me dicen que tengo que cambiar los amortiguadores traseros ofertando un precio muy superior al de su competencia ... como para fiarse de alguien.

Encuentros Computing

La revista Compuntig celebra periódicamente encuentros con los más importantes CIO de España. Una interesante idea que se realiza con la ayuda de diferentes patrocinadores y que permite a los diferentes responsables de informática intercambiar ideas, comentar problemas y soluciones durante una tertulia muy bien dirigida por Ambrosio Rodríguez, que modera y profundiza en el tema objeto de debate.

Aquí dejo las referencias en las que yo he participado:

14/03/2013 Dispositivos móviles y MDM para el control de BYOD
http://www.computing.es/comunicaciones/encuentros/1066317000301/precisa-estrategia-mdm-abordar-fenomeno-byod.1.html

15/12/2012 Quien es quien. CIO
http://www.computing.es/revista-digital/Computing/699/index.html#/28/
 
23/12/2011 Base de datos
http://www.computing.es/infraestructuras/noticias/1057018001801/mediana-empresa-pide-mas-integracion.1.html

17/06/2011 Gestión del contenido y ECMhttp://www.computing.es/gestion/encuentros/1035893001401/ecm-critico-cumplir-reto-consolidacion.1.html

Engaño consentido de la publicidad

Los que se encargan de la publicidad se deben de pensar que los consumidores son imbéciles. Analizando los picos de pan de el Alcampo vemos que hay dos ofertas:

Pico Campero. 0,47 euros.
Pico Campero con ajonjolí y aceite de oliva. 0,57 euros.

Una diferencia del 18% que en principio el consumidor entiende que es debido a la utilización de aceite de oliva. Pero cuando comparas las etiquetas te encuentras que la cantidad utilizada de aceite de oliva virgen extra es de un 2% en ambos productos.

Luego la explicación a la diferencia de precio esta en la utilización de sésamo y no del aceite de oliva, pero alguien pensó que es mejor confundir al consumidor y como la administración pública no dice ni regula nada, pues a hacer negocio. 

Entre la publicidad engañosa y la llegada del "low cost" a la alimentación con precio de alimentos imposibles (sacrificando calidad) esto se esta poniendo cada vez más peligroso.