En este interesante documento Yusef Hassan Montero y Sergio Ortega Santamaría nos introducen en el importante concepto de la usabilidad o facilidad de uso de un aplicativo o una web. Sus componentes podrían ser:
Facilidad de aprendizaje, Eficiencia del usuario, Eficacia y Satisfacción.
El informe se enriquece con multitud de citas que nos das otras referencias y refuerzan su contenido. Por ejemplo Dillon y Morris definen la usabilidad como la representación del grado en el que el usuario puede explotar la utilidad.
Dentro de cualquier proyecto web tenemos que estudiar su accesibilidad, la arquitectura de la información, el diseño de Interacción (sería su sistema nervioso de interrelación), el diseño gráfico, la experiencia del usuario y conseguir la mayor funcionalidad con la mayor simplicidad. De todo esto depende el éxito del proyecto y que tengamos unos usuarios más satisfechos, más fieles y menos llamadas de mantenimiento.
Tener en cuenta la percepción visual que tiene el ser humano, nos puede ayudar a posicionar texto e imagenes en la pantalla. Las leyes de la Gestalt nos ayuda a entender como actúan los usuarios instintivamente y por tanto como podemos enfatizar, organizar y hacer reconocible el mensaje o imagen que queremos transmitir.
Todos tenemos dos tipos de memoria, la del corto medio plazo y la del lago plazo. En un breve periodo de tiempo debemos dar la mayor información al usuario sin agobiarle e intentar ayudarle a conseguir su objetivo con el fin de que nos recuerde. Para hacer eso tenemos que limitar su posibilidad de error, darle información de lo que quiere cuando lo necesita, evitando que pierda información. Todo esto nos lleva a los diseños DCU (diseños centrados en el usuario) donde se estudia periódicamente y se colabora con los usuarios para mejorar la aplicación.
El informe pasa luego a describir las diferentes metodologías DCU existentes:
Test de usuario,
Evaluación heurística
Card sorting
Eye-tracking
Etnografía
metodologías que pueden suponer un esfuerzo importante al principio pero que son necesarias porque aportan una información vital para que el proyecto web tenga éxito.
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