El community manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una o varias comunidades de usuarios en Internet, como por ejemplo son las de facebook, twitter, etc.
En los últimos cinco años el crecimiento del uso de las redes sociales ha sido espectacular y algunas empresas han visto aquí una posibilidad para la promoción de sus productos y captación de nuevos consumidores. Para hacer esto se han apoyado en la figura del community manager, una persona que debe saber: Escuchar, extraer, transmitir, explicar, conversar, compartir, conectar, colaborar y analizar todos los mensajes de la red referentes a un tema u objeto.
Para hacer esta labor de promoción el community manager tienen toda una serie de herramientas que le van a permitir saber quien, cuando y como se esta hablando de algún contenido concreto.
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