Los usuarios son los que la utilizan a diario y por lo tanto los que saben como se podría mejorar. Conseguir ese conocimiento es importante y la realización de las mejoras propuestas motiva mucho al usuario que pasa de receptor a creador.
-Disponer de una correcta navegación.
Que no se pierdan los usuarios cuando quieren localizar una información. No debemos convertir la Intranet en un gestor documental de cientos de documentos .pdf donde es imposible localizar nada.
-Disponer de una herramienta de búsqueda efectiva.
Mejor publicar contenido en html ya que facilita su lectura, se indexa mejor por el motor de búsqueda y permite la exportación a otros formatos.
-La Intranet Social
Cada empresa debe elegir el modelo de Intranet Social que más beneficio le aporte y sobre todo perder el miedo a que los empleados opinen. Verlo siempre desde el lado constructivo; y por supuesto estableciendo los mecanismos de moderación que, en los inicios, permitan crecer de la mejor forma el contenido social aportando valor a la compañía.
-Personalización
En el 100% de los casos los empleados usan las opciones que el sistema les ofrece por defecto, como mucho se puede hacer una personalización encubierta, que el usuario no perciba dandole por ejemplo la información a la que accede frecuentemente en un lugar muy visible.
-Actualización constante
Las intranets deben ser entes vivos y no sólo ser contenedores de documentos, deben ser prácticas y disponer de cosas útiles para los usuarios y además deben ser amenas, con contenido vivo, que atraiga al usuario.
-Plan de gobierno
El gobierno de la intranet debe ser ejercido por un área independiente, que comprenda las necesidades del usuario, la empresa y el negocio, para sí guardan un equilibrio entre el área de tecnología, el de marketing y el de recursos humanos.
-Seleccionar un buen CMS
La correcta elección de una buena herramientas de gestión de contenidos puede condicionar enormemente el éxito de nuestra Intranet. Debe ser una aplicación facíl de usar que motive a los usuarios a comunicar.
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